مقدمة

تطبيق "لاباس" مملوك لشركة معالم التطوير، وهو منصة للاستشارات الطبية عن بُعد مرخصة من وزارة الصحة السعودية برقم الترخيص 1400055938. نحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية واللوائح الصحية المعمول بها. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك توافق على أحكام سياسة الخصوصية هذه.

أولاً: الاستشارات الخاصة بكم

في "لاباس"، نقدم خدمة فريدة تسمح لكم بالتواصل المباشر مع الأطباء عبر مكالمات الفيديو والمحادثة النصية، مما يضمن لكم الحصول على الرعاية المثلى. خلال هذه الاستشارات، يتم تبادل بياناتكم الشخصية والطبية بأمان تام مع الطبيب المعالج، حيث نستخدم أحدث التقنيات لضمان أمان وسرية هذه المعلومات.

ثانياً: التزامنا بسرية معلوماتكم

نحن في "لاباس" نقدر خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والطبية. نضمن عدم الكشف عن أي معلومات قد تحدد هويتكم لأطراف ثالثة غير مخولة، ونحافظ على سرية المعلومات في جميع الأوقات.

ثالثاً: معايير الخصوصية المتقدمة

1. أمان وخصوصية بياناتكم في "لاباس": نضع خصوصيتكم وأمان بياناتكم في صميم أولوياتنا. لدينا سياسة خصوصية واضحة وشاملة تجيب عن الأسئلة الشائعة حول خدماتنا وكيفية حماية بياناتكم والاستخدام الأمثل لها. نحن ملتزمون بالقوانين والمعايير لضمان الحماية الكاملة لمعلوماتكم.
2. الأمان الرقمي في "لاباس": نستخدم أحدث التقنيات والبروتوكولات الأمنية لحماية بياناتكم، لضمان الحفاظ على خصوصيتكم وأمان معلوماتكم الشخصية والطبية. تُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS، وتُخزَّن بيانات المصادقة في مخزن آمن مشفر على جهازك.
3. حماية بياناتكم داخل المملكة العربية السعودية: نؤكد على التزامنا بتخزين ومعالجة جميع بياناتكم داخل الحدود الجغرافية للمملكة العربية السعودية، مما يعزز من مستوى الأمان والخصوصية وفقاً للقوانين والتشريعات المحلية.

رابعاً: البيانات التي نجمعها

عند استخدامك للتطبيق، قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية، تاريخ الميلاد، الجنس
• بيانات التواصل: رقم الجوال
• البيانات الطبية: محتوى الاستشارات، الرسائل النصية، الرسائل الصوتية، الصور والملفات المرسلة خلال الاستشارة، الوصفات الطبية، إجازات المرض، الملاحظات الطبية
• بيانات الجهاز: رمز الإشعارات لإرسال الإشعارات الفورية
• البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات الجهاز التي يتم جمعها تلقائياً بواسطة الخوادم

خامساً: الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتكم استناداً إلى الأسس القانونية التالية وفق نظام حماية البيانات الشخصية:

• الموافقة: عند تسجيلك في التطبيق وقبولك لهذه السياسة
• تنفيذ العقد: لتقديم خدمة الاستشارة الطبية التي طلبتها
• الالتزام القانوني: للامتثال للأنظمة الصحية السعودية المعمول بها
• المصلحة المشروعة: لتحسين جودة الخدمة وضمان أمان المنصة

سادساً: الجهات التي نشارك معها بياناتك

لا نبيع بياناتك لأي جهة. قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية حصراً لأغراض تقديم الخدمة:

• الطبيب المعالج: لتقديم الاستشارة الطبية
• شركة MyFatoorah: لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني
• Firebase (Google): لإرسال الإشعارات الفورية
• LiveKit: لتوفير خدمة مكالمات الفيديو
• الجهات الحكومية والصحية: عند الاقتضاء القانوني أو بأمر قضائي

سابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

• السجلات الطبية: تُحتفظ بها لمدة لا تقل عن 10 سنوات وفقاً للوائح الصحية السعودية
• بيانات الحساب: تُحتفظ بها طوال فترة نشاط الحساب، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب حذف الحساب
• بيانات الدفع: تُعالج فقط من قِبل MyFatoorah ولا تُخزَّن على خوادمنا
• رموز الإشعارات: تُحدَّث عند كل تسجيل دخول وتُحذف عند حذف الحساب

ثامناً: حقوق المستخدم والشفافية

تتيح لك سياسة الخصوصية التحكم الكامل في بياناتك. وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك عبر خيار "حذف الحساب" في التطبيق أو بالتواصل معنا مباشرة
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت مع مراعاة الالتزامات القانونية
• حق تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر الموقع الرسمي: sdaia.gov.sa

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: yazeed@labass.sa

تاسعاً: سياسة الأطفال والقاصرين

التطبيق مخصص للمستخدمين البالغين من العمر 18 عاماً فأكثر. يمكن إضافة أفراد الأسرة القاصرين كمعالين تحت إشراف ومسؤولية ولي الأمر المسجل في التطبيق، والذي يتحمل المسؤولية الكاملة عن موافقته على معالجة بياناتهم.

عاشراً: التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر إشعار داخل التطبيق أو رسالة نصية على رقم جوالك المسجل. يُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث موافقةً على السياسة الجديدة.

حادي عشر: التواصل معنا